Frequently Asked Questions - All FAQs

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Bestellungen können einen Arbeitstag nach Ihrer Bestellung zwischen 07:30 und 18:00 abgeholt werden, nachdem  Sie unsere eMail mit Ihrer Rechnung sowie der Info zur Abholung erhalten haben. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch!

Bestellen Sie Ihre Ware vorher im Shop und bringen die Bestellnummer sowie den Rechnungsbetrag passend mit! Es gibt keine Möglichkeit zum Geldwechsel.

Abholadresse:

Newsales

Kapellenstr. 9a

30625 Hannover

 

In der Bestätigungsmail Ihres Auftrages finden Sie unter der Auflistung Ihrer Produkte auch den Anleitungslink.

Bitte nutzen Sie diesen jedoch erst, wenn wir Ihre Ware als verschickt markiert haben, ansonsten sperrt der Shop den Link nach mehrmaligem Anklicken.

 

Bitte prüfen Sie auch, ob in dem von Ihnen bestellten Kit eine Anleitung enthalten ist.

Schreiben Sie uns bitte eine Mail, um welche Anleitung es sich handelt. Wir werden den Fehler so schnell wie möglich beheben und Ihnen die Anleitung als pdf zusenden

Die Allgemeine Lötanleitung enthält eine detaillierte, bebilderte Darstellung (Fotors einer repräsentativen Platine) zum Aus- und Einlöten eines Kondensators.

Wenn Sie Bestandteil eines Kit ist, enthält sie eine Liste mit den verbauten Elkos und den dazu passenden Elkopositionen.

Nutzer, die sich registriert haben, können den Bestellstatus auf unserer Website abrufen.

Jeder Kunde erhält eine automatisierte Nachricht, wenn die Bestellung in den Versand geht. Sollten Sie nach mehreren Tagen keine diesbezügliche Info erhalten haben, kontrollieren Sie bitte den Spam-Ordner Ihres Mailtools.

Nach einer Woche, in der die Ware nicht geliefert wurde, versenden wir erneut. Bitte kontaktieren Sie uns nach dieser Woche. Bei Lieferung in die EU beträgt die Wartezeit 10 Tage.

Manchmal werden Kondensatoren von der Post beschädigt, dann erhalten Sie von uns einen Ersatz. Falls die gelieferte Ware unvollständig ist, so kontrollieren Sie nocheinmal Ihre Bestellung, Rechnung und die gelieferte Ware und senden uns dann eine Mail. Sie erhalten ebenfalls von uns einen Ersatz.

Die Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung.

Schicken Sie uns bitte per Mail eine Liste der Kondensatoren (Spannung, Kapazität, Positionsbezeichnung) sowie die Netzteilbezeichnung. Wir werden das Kit dann kurzfristig innerhalb von ein paar Tagen erstellen und Ihnen Bescheid geben, sobald Sie das Kit bestellen können.

Da die Hersteller der Geräte immer unterschiedliche Netzteile verbauen, können wir das Kit nicht anhand der Bezeichnung des Geräts erstellen. Wir bitten Sie, Ihr Gerät zu öffnen und die Netzteilbezeichnung abzulesen. Diese können Sie dann im Shop suchen und das entsprechende Kit bestellen.

Benachrichtigen Sie uns per Mail welche Kondensatoren nicht passen und schicken Sie möglichst noch ein Bild dazu. Wir werden das Kit ändern und falls die Kondensatoren bereits bei Ihnen angekommen sind, kostenfrei die fehlenden Kondensatoren liefern.

ACHTUNG: Hierbei geht es nur um Kondensatoren des Cold bzw. Secondary-Bereichs.

Elkos können auch defekt sein, wenn sie nicht gewölbt sind. Die „Heilungschancen“ sind hierbei aber geringer. Wir hatten bereits Fälle, in denen der Elkotausch auch dann erfolgreich war; eine Garantie gibt es jedoch nie (Hier finden Sie eine akutelle Statistik). Die Entscheidung müssen Sie jedoch für sich treffen, bevor Sie uns beauftragen

Das ist leider nicht möglich. Der Lötservice enthält lediglich den Tausch der Kondensatoren im Cold Bereich der Platine, wir messen oder „reparieren“ nicht.

Die Paste verhindert, dass durch Vibrationen Bauteile kaputt gehen. Zum Tauschen der Elkos können Sie sie aber problemlos entfernen.

Auf dem Netzteil können immer noch Widerstände, Sicherungen oder sonstige Bauteile defekt sein. Posten Sie am Besten Ihr Problem, möglichst mit Bild, im Forum.

Wir empfehlen immer alle Elkos zu tauschen, da alle gleich lange belastet wurden und somit alle „ausfallgefährdet“ sind. Es wäre ärgerlich wenn Sie nur ein paar tauschen um dann das Gerät in ein paar Monaten wieder zu öffnen.

   
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